分析原因及背景：

2012年初，微譜技術(shù)一位很特殊的客戶到訪。該客戶提及問題時，幾乎聲淚俱下。后來經(jīng)過銷售工程師的細致詢問，了解到他是一家私營企業(yè)的老板，從事滑軌脂系列產(chǎn)品的生產(chǎn)與開發(fā)。

2011年后半年，該客戶生意一落千丈，很多老主顧都被競爭對手搶走了。原來該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品在使用過程中普遍存在滴漏現(xiàn)象，而競爭對手的產(chǎn)品已經(jīng)克服了這一技術(shù)難題。并且在對比試驗過程中，潤滑性能也不敵競爭對手的產(chǎn)品。該客戶原本以價格低廉的優(yōu)勢占據(jù)了相當一部分市場，而今質(zhì)量問題凸顯，價格優(yōu)勢也不被看重了。經(jīng)過半年的堅持，企業(yè)已經(jīng)處于關(guān)閉的邊緣。

2012年初，該客戶在網(wǎng)上查閱相關(guān)資料的時候，偶然發(fā)現(xiàn)了微譜技術(shù)。由于對這一新興行業(yè)的不了解，初只是抱著試一試的心態(tài)，拿競爭對手的產(chǎn)品來進行微譜分析，希望可以得到一些啟發(fā)。結(jié)果： 微譜的分析工程師拿到樣品后首先對樣品進行了初步的判斷，通過紅外光譜、核磁共振、裂解等一系列測試得出體系中主體成分是聚異丁稀的初步結(jié)論，分析工程師就這一信息和該客戶進行溝通，了解到他們目前產(chǎn)品使用的主體成分是聚異丁稀，對手產(chǎn)品應(yīng)該也是。

分析工程師對樣品進行進一步分析。通過X射線熒光光譜分析得到了除碳元素以外的另一個元素的信息，并且量比較大。得到這一信息后，工程師對樣品進行了溶劑分離，對分離出的各組分用紅外光譜進行了表征，對各組分進行了定性，得到了關(guān)鍵組分的類型。同時在分離的過程中對各組分進行了定量。在對各組分定性后，工程師又使用熱重分析儀對定量的準確性進行進一步核實。并且使用凝膠色譜對聚異丁稀的分子量進行了表征。收到報告后，該客戶進行了小試。在過程中遇到了問題：關(guān)鍵組分與聚異丁稀不相溶。這一信息反饋給微譜技術(shù)后，分析工程師建議通過加熱的方式使其溶解，并提供了具體的試驗溫度、加入量等信息。在微譜分析結(jié)果和工藝指導(dǎo)的幫助下，該客戶的產(chǎn)品成功解決了滴漏問題，產(chǎn)品的各項性能也達到了競爭對手的水平。

由于產(chǎn)品的價格優(yōu)勢依然存在，許多老客戶在回歸，生意開始有了起色。案例回顧： 該類客戶是微譜分析為常見的客戶群之一。有著一定的經(jīng)驗，但是技術(shù)創(chuàng)新實力不足，企業(yè)運轉(zhuǎn)靠的是老一批的技術(shù)成果，產(chǎn)品也是將要更新?lián)Q代的。該類企業(yè)如投入技術(shù)實力研發(fā)，周期可能太長，另外效果如何也不能保證，研發(fā)成本勢必非常驚人;不投入技術(shù)，很可能過不久就被淘汰，處于選擇的兩難之地。微譜分析的出現(xiàn)解決了這些企業(yè)的燃眉之急，當然，如果企業(yè)希望長期發(fā)展，做到行業(yè)的領(lǐng)頭地位，自身的技術(shù)投入是的。微譜分析在這個過程中可以起到扶持的作用，但是企業(yè)的崛起還是需要自身的努力。